ANELA Digital

Všeobecné obchodní podmínky

Platné od 2. února 2026

I. Úvodní ustanovení a identifikace

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování digitálního obsahu nebo služeb uzavírané mezi společností ANELA APARTMENTS s.r.o., se sídlem Valentova 1737/11, Chodov, 149 00 Praha 4, IČO: 04601106, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 280596 (dále jen „Poskytovatel“) a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Uživatel“) prostřednictvím webového rozhraní na adrese anela.digital.

II. Definice pojmů v digitálním věku

Digitální zaměstnanecAutonomní systém umělé inteligence (AI agent) nakonfigurovaný Poskytovatelem pro účely automatizace workflow, analýzy dat nebo zákaznické podpory.
Digitální obsahSoftware, aplikace, SaaS řešení a data v digitální podobě dodávaná Poskytovatelem.
Digitální prostředí uživateleTechnické a programové vybavení a síťové připojení uživatele nezbytné pro řádné fungování Digitálního obsahu.
HalucinaceVýstupy AI modelu, které jsou fakticky nesprávné nebo neodpovídají realitě v důsledku pravděpodobnostní povahy algoritmů.

III. Smlouva o poskytování digitálního obsahu

  • Předmětem smlouvy je závazek Poskytovatele zpřístupnit Uživateli Digitální obsah k užívání a závazek Uživatele hradit za to odměnu.
  • Poskytovatel odpovídá za to, že Digitální obsah je bez vad po celou dobu trvání závazku. Shoda se posuzuje podle subjektivních kritérií (ujednání ve smlouvě) a objektivních kritérií (obvyklá očekávání u SaaS služeb roku 2026).
  • Uživatel bere na vědomí, že Digitální obsah vyžaduje součinnost v podobě zajištění kompatibilního Digitálního prostředí. Minimální technické požadavky jsou uvedeny ve specifikaci služby na Webu.

IV. Specifické podmínky pro AI systémy

Lidský dohled (Human-in-the-loop)

Uživatel je povinen zajistit adekvátní úroveň lidského dohledu nad Digitálním zaměstnancem. Uživatel nese plnou odpovědnost za finální validaci a použití výstupů generovaných AI systémem v obchodním styku.

Omezení odpovědnosti za halucinace

Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku faktické nesprávnosti dat generovaných AI modelem, pokud tyto chyby vyplývají z technologických limitů pravděpodobnostních modelů a Poskytovatel dodržel standardy odborné péče při jejich implementaci.

Zakázané použití

Uživatel se zavazuje nevyužívat AI systémy k praktikám s nepřijatelným rizikem (např. sociální bodování) definovaným v Nařízení (EU) 2024/1689. Porušení tohoto zákazu je důvodem k okamžitému odstoupení od smlouvy ze strany Poskytovatele a zakládá právo na náhradu vzniklé škody.

V. Platební podmínky a DPH doložka

Cena služby je sjednána na základě aktuálního ceníku na Webu.

Poskytovatel je k datu vydání těchto VOP neplátcem DPH v tuzemsku, avšak je identifikovanou osobou pro účely přeshraničních transakcí.

Bankovní spojení:

Číslo účtu: 946151002/5500 (Raiffeisenbank a.s.)

IBAN: CZ17 5500 0000 0009 4615 1002

SWIFT/BIC: RZBCCZPP

Smluvní strany sjednávají, že v případě vzniku zákonné povinnosti Poskytovatele registrovat se jako plátce DPH (překročení limitu obratu 2 000 000 Kč nebo 2 536 500 Kč), bude k sjednané ceně připočtena daň z přidané hodnoty v zákonné výši.

VI. Právo na odstoupení od smlouvy a „Tlačítková novela“

  • Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů.
  • U Digitálního obsahu spotřebitel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tímto souhlasem jeho právo na odstoupení zaniká.
  • V souladu s legislativou platnou od 19. června 2026 je na Webu dostupné jasně označené tlačítko „Odstoupit od smlouvy“. Proces odstoupení vyžaduje potvrzení druhým kliknutím, aby se předešlo omylům. Po dokončení procesu obdrží Uživatel potvrzení e-mailem s přesným datem a časem podání.

VII. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: coi.cz.

Návrh na zahájení řízení lze podat nejpozději do 1 roku od uplatnění nároku u Poskytovatele. Řízení je bezplatné a lze jej zahájit prostřednictvím online formuláře na stránkách ČOI.

VIII. Exportní omezení (Dual-use)

Splnění smlouvy je podmíněno získáním nezbytných povolení v souladu s nařízením (EU) 2021/821 o kontrole vývozu zboží dvojího užití.

Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřovat koncového uživatele (Catch-all režim), aby zabránil zneužití technologií pro vojenské účely. Veškerá dokumentace o těchto kontrolách je archivována po dobu 5 let.